سوالات متداول

📦 سفارش و ارسال
۱. چگونه می‌توانم از تات موبایل خرید کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را انجام دهید. تأیید سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.

۲. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
در سبزوار بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری و در تهران یا سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری. در صورت نیاز به ارسال فوری با پشتیبانی تماس بگیرید.

۳. آیا امکان پیگیری وضعیت سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت سفارش کد پیگیری دریافت می‌کنید و از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت می‌توانید وضعیت سفارش را مشاهده کنید.

💳 پرداخت و قیمت‌گذاری
۴. چه روش‌های پرداختی در دسترس هستند؟
پرداخت از طریق کارت‌های شتاب، درگاه بانکی، و پرداخت در محل (فقط سبزوار) امکان‌پذیر است.

۵. آیا قیمت‌های درج‌شده نهایی هستند؟
بله، همه قیمت‌ها نهایی هستند و مالیات در آن‌ها لحاظ شده. هزینه ارسال در مرحله پرداخت نمایش داده می‌شود.

🔄 بازگشت و گارانتی
۶. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، تا ۷ روز پس از دریافت، در صورت وجود ایراد یا مغایرت. شرایط کامل در صفحه «شرایط بازگشت کالا» توضیح داده شده است.

۷. محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله، همه محصولات با گارانتی رسمی شرکتی یا واردکننده عرضه می‌شوند. اطلاعات آن در صفحه محصول درج شده است.

📱 اصالت و مشخصات محصولات
۸. آیا محصولات اصل هستند؟
بله، تمامی کالاها اورجینال و دارای اصالت قابل پیگیری هستند.

۹. چگونه از مشخصات دقیق محصول مطلع شوم؟
در صفحه هر محصول اطلاعات کامل فنی و تصاویر باکیفیت وجود دارد. در صورت نیاز، با پشتیبانی تماس بگیرید.

🛠 خدمات پس از فروش
۱۰. آیا خدمات نصب یا راه‌اندازی اولیه ارائه می‌شود؟
بله، برای مشتریان سبزوار در صورت درخواست، خدمات نصب و راه‌اندازی ارائه می‌گردد.

۱۱. در صورت بروز مشکل پس از خرید، چگونه اقدام کنم؟
با شماره پشتیبانی یا فرم تماس در سایت ارتباط بگیرید تا راهنمایی لازم ارائه شود.

📞 ارتباط با تات موبایل
۱۲. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق تلفن سایت، فرم تماس یا شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشید.

۱۳. ساعات کاری فروشگاه چگونه است؟
شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر. ثبت سفارش آنلاین ۲۴ ساعته ممکن است.

🏬 اطلاعات فروشگاه و خدمات حضوری
۱۴. آدرس فروشگاه‌های تات موبایل کجاست؟

شعبه مرکزی: سبزوار، عطاملک ۱، مجتمع تجاری آرامش، پلاک ۳

شعبه دوم: سبزوار، میدان فرمانداری، جنب مخابرات

🔁 معاوضه و فروش گوشی کارکرده
۱۵. آیا تات موبایل طرح معاوضه گوشی دارد؟
بله، در صورتی که گوشی شما سالم و تعمیری نباشد، آن را با بالاترین قیمت معاوضه می‌کنیم.

۱۶. آیا می‌توان گوشی کارکرده خود را برای فروش به تات موبایل ارسال کرد؟
بله، پس از بررسی سلامت دستگاه، آن را همراه با ضمانت و اعتبار یک‌ساله به فروش می‌رسانیم.

🛠 تعمیرات و خدمات فنی
۱۷. آیا تات موبایل خدمات تعمیرات موبایل ارائه می‌دهد؟
خیر، فقط خدمات نرم‌افزاری مانند ریست، انتقال اطلاعات و آپدیت انجام می‌شود.

📶 تنوع برندها
۱۸. آیا فقط گوشی‌های آیفون و سامسونگ را عرضه می‌کنید؟
خیر، برندهای متنوعی شامل شیائومی، هواوی، نوکیا، آنر، لنوو، بیسوس، انکر، ریمکس و… موجود است.

🧾 خرید اقساطی گجت‌ها
۱۹. آیا امکان خرید اقساطی گجت‌هایی مانند ساعت هوشمند یا هندزفری وجود دارد؟
بله، فقط در صورتی که همراه گوشی موبایل خریداری شوند، امکان خرید اقساطی گجت نیز وجود دارد.

❓ سوالات دیگر
۲۰. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله، برای جزئیات طرح‌های اقساطی به بخش «خرید اقساطی» سایت مراجعه نمایید.

۲۱. آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان لغو آن از طریق پشتیبانی وجود دارد.

۲۲. آیا محصولات دارای بیمه هستند؟
برخی کالاها با بیمه عرضه می‌شوند که در صفحه محصول درج شده است.