ضمانت 7 روزه تات
📌 ضمانت ۷ روزه تات موبایل
تات موبایل برای اطمینان خاطر مشتریان، ضمانت ۷ روزه را برای کالاهای واجد شرایط ارائه می‌دهد. لطفاً قبل از استفاده از این سرویس، شرایط زیر را به دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط استفاده از ضمانت ۷ روزه
🔹 در صورت وجود ایراد فنی در کالا، مشتریان موظفند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، مشکل را به تات موبایل اطلاع دهند.
🔹 کالا باید با جعبه و بسته‌بندی اصلی به تات موبایل بازگردانده شود.
🔹 این ضمانت فقط شامل مشکلات فنی است و در موارد زیر قابل استفاده نخواهد بود:
- ضربه‌دیدگی، شکستگی، خط و خش، تماس با مایعات
- مشکلات ناشی از نصب نرم‌افزارهای غیررسمی
- استفاده نادرست یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
- مخدوش شدن شماره IMEI روی جعبه گوشی و کارت گارانتی
۲. مغایرت در مشخصات فنی و ظاهری کالا
🔸 در صورت مشاهده مغایرت در کالا، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش این موضوع را اطلاع دهد.
🔸 کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده باقی بماند.
🔸 اگر مغایرت بدون باز کردن جعبه مشخص باشد، مشتری نباید بسته‌بندی را باز کند.
🔸 مواردی مانند تفاوت در رنگ یا مشخصات روی جعبه، در صورتی که کالا مورد استفاده قرار نگرفته باشد، شامل ضمانت بازگشت خواهند شد.
🔸 تصاویر درج شده در سایت ممکن است با کالا تفاوت جزئی داشته باشند، لذا ملاک اصلی، مشخصات فنی درج شده در سایت است.
۳. شرایط انصراف از خرید و بازگشت کالا
🔸 در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شود، باید حداکثر ظرف ۷ روز این موضوع را اطلاع دهد.
🔸 کالا باید بدون باز کردن جعبه، پلمپ و بسته‌بندی اولیه بازگردانده شود.
🔸 در صورت وجود هدیه همراه کالا، باید آن نیز به‌صورت کامل و سالم بازگردانده شود.
🔸 سفارش‌های عمده یا خریدهای بیش از یک عدد از یک محصول، شامل ضمانت بازگشت نخواهند شد.
🔸 در صورت انصراف، هزینه حمل‌ونقل بر عهده مشتری خواهد بود.
🔸 بازگشت کالا تنها پس از تأیید کارشناس تات موبایل امکان‌پذیر خواهد بود.
۴. خسارت در حین حمل‌ونقل
🔹 تمامی سفارشات از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال می‌شوند.
🔹 در صورت مشاهده آسیب در بسته‌بندی هنگام تحویل کالا، مشتری می‌تواند از دریافت آن خودداری کند.
🔹 در صورت آسیب در حمل‌ونقل:
- مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مشکل را به تات موبایل اطلاع دهد.
- بسته‌بندی و متعلقات کالا باید به‌همراه صورت‌جلسه شرکت حمل‌ونقل ارسال شود.
- در صورت عدم ثبت گزارش خسارت طی ۲۴ ساعت، تات موبایل مسئولیتی در قبال آسیب‌دیدگی نخواهد داشت.
۵. مفقود شدن کالا پس از ارسال
🔹 در صورت مفقود شدن کالا در روند ارسال، مسئولیت جبران خسارت بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
🔹 تات موبایل در صورت تأیید شرکت حمل‌ونقل، مبلغ فاکتور را به مشتری بازگردانی خواهد کرد.
🔹 تغییرات قیمت کالا تأثیری بر مبلغ استردادی نخواهد داشت.
۶. مواردی که موجب از بین رفتن ضمانت ۷ روزه می‌شوند
⚠️ در موارد زیر، ضمانت ۷ روزه کالا فاقد اعتبار خواهد بود:
❌ استفاده نادرست از محصول (سقوط، ضربه، تماس با آب و مایعات، گردوغبار و …)
❌ تعمیر یا تغییر توسط افراد غیرمجاز
❌ استفاده از لوازم جانبی غیراستاندارد (شارژر، باتری، پاوربانک غیرتأییدشده)
❌ دستکاری شماره IMEI یا کارت گارانتی
❌ نصب نرم‌افزارهای تأییدنشده توسط شرکت ارائه‌دهنده
📌 نکات پایانی
✅ تمامی کالاهای بازگردانی شده، ابتدا توسط کارشناسان تات موبایل بررسی خواهند شد.
✅ در صورت تأیید مشکل فنی یا مغایرت، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
✅ اگر کالا با شرایط ذکر شده همخوانی نداشته باشد، درخواست بازگشت آن رد خواهد شد.
📢 لطفاً قبل از خرید، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. استفاده از خدمات تات موبایل به معنای پذیرش این شرایط است.
